Camada 02 · Engenharia + Inteligência aplicada
A operação virou evento, e o SYNQi³ passou a decidir em cima dela.
Uma academia inteira modelada como domínio e ligada à camada de inteligência do grupo: assinatura, aula, ficha de treino, presença.
Captura de eventos em produção contínua desde setembro de 2026, com o motor de intervenção integrado ao fluxo real da operação.
Venture do grupo ATUO · engenharia Code and Soul · inteligência SYNQi³
O contexto
Churn não acontece de uma vez. Ele se anuncia em silêncio.
A Ōkami é um centro de saúde integral em Itapetininga: assinaturas e faturas no Odoo, turmas no quadro, treino na ficha, presença na recepção. Tudo o que importa para saber se um aluno está indo embora já existia, espalhado em quatro lugares que não se falavam. O sinal não faltava. Faltava alguém ligá-lo a uma ação.
E a Ōkami é venture do próprio grupo. A marca e a experiência vieram da ATUO, a engenharia veio da Code and Soul, a decisão veio do SYNQi³. Não é um fornecedor entregando um módulo para um cliente: é o arranjo inteiro operando dentro do mesmo negócio, com as quatro divisões respondendo pelo mesmo resultado.
A pergunta não é quem cancelou. É quem está prestes a cancelar, e o que fazer agora.
Como abordamos
O que foi construído, na ordem em que precisou existir.
Nada aqui começou pelo modelo. Começou pelo domínio, porque não se infere sobre o que não está estruturado, e a maior parte do trabalho ficou em camadas que ninguém vê.
O domínio, antes do modelo
Exercício, circuito, turma, ficha de treino: o vocabulário da academia virou estrutura de dados. Enquanto o que o aluno faz mora em texto livre, não há inferência possível, só busca.
O Odoo deixou de ser o fim da linha
Assinatura, fatura, aula e presença passaram a sair como evento, com contrato de tipo declarado. O ERP continua sendo o sistema de registro; deixou de ser o lugar onde o dado morre.
O histórico entrou com o tempo certo
Dezenove meses de faturas carregados no lago carimbados com a data real do negócio, não a da carga. Parece detalhe e não é: sem esse carimbo, todo cliente nasce com um dia de idade e o modelo de valor projeta um múltiplo do que existe.
O perfil mora no SYNQi³
O grupo não construiu um motor de retenção para a Ōkami. Ligou a Ōkami ao motor que já opera. Perfil, classificação de risco e regra vivem na camada de inteligência do grupo, e evoluem para todos os negócios que estão nela.
A intervenção chega onde o aluno está
A regra avalia, o gatilho dispara, a mensagem sai no WhatsApp. Segundos entre o evento e a leitura, sem fila intermediária e sem etapa humana, porque intervenção que espera o próximo relatório não é intervenção.
O loop fecha na recepção
Um quiosque de check-in devolve a presença como evento. Sem esse retorno, o sistema fala e não escuta: o motor de frequência mede o que de fato aconteceu, não o que foi prometido na mensagem.
Impacto
Onde isso está hoje, e o que custou chegar aqui.
A captura roda em produção contínua desde setembro de 2026; o motor de intervenção entrou em operação em 29 de setembro. O efeito sobre a curva de churn ainda não tem janela de medição, e dizer isso faz parte do método. O que custou não foi o modelo. Foi descobrir que o sistema dizia estar funcionando: um conector emitia o evento de fatura criada onde o lago aceitava o de fatura paga, um particípio de diferença, e a receita chegava zerada sem erro em lugar nenhum. O modo de falha que importa não é o que grita. É o que diz que deu certo.
Domínio
treino, turma e assinatura modelados como estrutura
Tempo real
do evento à mensagem, sem fila nem etapa humana
SYNQi³
perfil, risco e regra na camada de inteligência do grupo
Loop fechado
a presença volta como evento e realimenta a decisão
Conexões
Onde este case se conecta no grupo ATUO.
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Ver camada de inteligência no SYNQi³
Como a inferência se acopla ao produto e à operação.
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IA aplicada a negócios
IA em produção com governança e integração real à operação.
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Inteligência artificial e amplificação de squads
IA, ML e analytics como infraestrutura de decisão.
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Sua operação está esperando o churn aparecer no relatório?
Se o seu produto depende de retenção, vale uma conversa sobre como engenharia + inteligência podem agir antes, não depois.
Engenharia não é decoração. É direção.